Si tienes una línea AT&T y no utilizas el buzón de voz, puedes solicitar que lo desactiven para evitar que se almacenen mensajes y reducir posibles riesgos de seguridad digital. El trámite se realiza mediante atención a clientes y puede variar según el tipo de línea.
Cómo solicitar la desactivación
- Llama al *611 desde tu teléfono AT&T.
- También puedes comunicarte al 800 1010 288 desde otra línea.
- Solicita al asesor la desactivación del buzón de voz.
- Sigue las indicaciones y confirma que el servicio haya quedado desactivado.
El procedimiento puede cambiar de acuerdo con las condiciones de la línea, ya sea prepago o pospago. Por ello, es importante confirmar directamente con la compañía que el buzón dejó de estar activo.
Borrar un mensaje no desactiva el servicio
Eliminar una notificación o borrar un mensaje almacenado únicamente limpia el aviso del teléfono. El buzón de voz continúa funcionando hasta que la compañía desactive la prestación.
¿Por qué puede representar un riesgo?
Un buzón de voz sin protección adecuada puede ser utilizado para intentar obtener códigos de verificación enviados mediante una llamada telefónica. Esta práctica, conocida como buzoneo, busca aprovechar accesos débiles al buzón para intentar tomar control de cuentas de mensajería, como WhatsApp.
Además, las llamadas no deseadas o los mensajes que imitan a instituciones pueden utilizarse para engañar a las personas y solicitarles datos personales. Desactivar una función que no utilizas elimina una posible vía de acceso, aunque no sustituye otras medidas de protección.
Si necesitas conservarlo
Si utilizas con frecuencia el buzón de voz, mantenlo activo y configura un NIP seguro. Evita números consecutivos, fechas de nacimiento y otros datos fáciles de adivinar; también es recomendable cambiarlo periódicamente.
- Activa la verificación en dos pasos en tus aplicaciones de mensajería.
- No compartas códigos de verificación con otras personas.
- Revisa las opciones de seguridad vinculadas con tu número telefónico.
- Reporta cualquier intento de acceso o llamada sospechosa.
Antes de concluir el trámite, verifica que el buzón ya no responda llamadas ni permita consultar mensajes. Si decides mantenerlo, utiliza una contraseña robusta y revisa con regularidad la seguridad de tus cuentas.